Si accettano resi (solo per rari casi di merce non conforme/difettosa) o cambi taglia entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere spediti a spese dell’acquirente ad un indirizzo da concordare. Nel raro caso in cui il capo risulti non conforme o difettoso, tutti i costi saranno a carico di DripPandolo. Eventuali danni al prodotto, non dipendenti da difetti di fabbricazione, non rientrano nella pratica di reso o cambio, pertanto sarà previsto un rimborso parziale e/o nullo. Nel caso in cui DripPandolo ritenga che il prodotto non presenti alcun tipo di difetto evidente, il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso.

Eventuali modifiche all’ordine (cambio di indirizzo o annullamento) dovranno essere comunicate il giorno dell’effettuazione dell’ordine. Non garantiamo la cancellazione o il cambio di indirizzo nei giorni successivi.

Inoltre alcuni articoli, trattandosi di merce di campionario o di rivendita, potrebbero presentare piccoli difetti che non pregiudicano comunque la qualità del prodotto stesso impedendone l’utilizzo.

Per ordini multipli potranno essere forniti uno o più indirizzi a seconda che gli articoli ricevuti provengano dallo stesso fornitore o da fornitori diversi.

Edenay Store rimborsa l’intero importo dell’articolo, solo ed esclusivamente in caso di prova evidente che la merce ricevuta non è conforme/difettosa e solo sotto forma di buono spendibile sul nostro sito.

Al cliente verrà richiesto di inviare via email le foto del capo ricevuto evidenziandone il difetto/non conformità.

“Non è di mio gradimento”, “Non mi piace”, “colore leggermente diverso dalla foto” ed esempi simili non costituiscono prova sufficiente per la richiesta di rimborso in quanto si tratta di considerazioni puramente soggettive.

Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo dovrà essere restituito in perfette condizioni, comprensivo di confezione/astuccio originale ed etichetta; non devono essere lavati, indossati o danneggiati in alcun modo, questo vale anche per l’imballo e la scatola, non devono essere presenti odori/profumi. I capi dovranno essere adeguatamente imballati con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con imballo analogo e conforme per il trasporto degli stessi. Qualora almeno uno dei punti sopra elencati non dovesse essere rispettato, Edenay Store si riserva il diritto di non accettare alcuna richiesta di reso/cambio.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Le spese di restituzione e quelle di invio del nuovo prodotto sono a carico dell’acquirente. L’acquirente dovrà versare l’importo di € 50 a DripPandolo Store tramite bonifico bancario sulle credenziali inviate tramite email. Una volta ricevuto il bonifico, DripPandolo Store provvederà al ritiro del pacco e alla restituzione del nuovo prodotto che seguirà nuovamente le tempistiche tecniche indicate. Per evitare costi aggiuntivi per il cambio numero, DripPandolo Store fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la scelta della taglia attraverso i canali ufficiali Instagram.

Sia per i cambi taglia che per le rispedizione occorrono circa 30 giorni dalla data di ricezione del bonifico.

Non è possibile effettuare un cambio di modello.

DripPandolo valuterà le richieste caso per caso.

Come posso restituire un articolo?

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@drippandolo.com per il tuo reso entro massimo 7 giorni dal ricevimento della merce. Struttura la mail come segue per fornirti un servizio più tempestivo: Nell’oggetto della mail scrivi “Richiesta di reso/cambio”. Nel testo della mail indicare: nome, cognome, numero ordine. Specifica poi il motivo per cui vuoi effettuare il reso/cambio. In caso di richiesta di reso, allega diverse immagini del prodotto che desideri restituire. Le immagini devono essere il più recenti possibile, per poter valutare lo stato della merce. Se riceviamo la merce in uno stato diverso da quello delle immagini, il cliente perde ogni diritto di reso.

Il nostro servizio clienti ti contatterà per risolvere il problema. Nel più breve tempo possibile ti verrà fornito un indirizzo per il reso.